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Disposiciones Generales<\/p>\n
Estas condiciones se aplican a todas las actividades, clases, tours, alquileres, paquetes y dem\u00e1s experiencias ofrecidas por Ocean Freaks a trav\u00e9s del sitio web, por solicitud directa o mediante atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
Cada Actividad se presta para una fecha y\/o franja horaria concreta y requiere planificaci\u00f3n operativa, asignaci\u00f3n de personal, reserva de equipos y, en algunos casos, seguimiento de las condiciones meteorol\u00f3gicas y del mar.<\/p>\n
Si una actividad concreta muestra condiciones especiales de cancelaci\u00f3n en su p\u00e1gina, durante el proceso de reserva, en la factura, en el voucher o en la confirmaci\u00f3n, dichas condiciones prevalecer\u00e1n. Cuando no se indiquen condiciones especiales, se aplicar\u00e1n las condiciones est\u00e1ndar que figuran a continuaci\u00f3n.<\/p>\n
Para determinadas reservas private, custom, grupo privado, package o podr\u00e1 aplicarse un plazo distinto de cancelaci\u00f3n gratuita, incluido un plazo de 48 o 72 horas. En tal caso, dicho plazo se mostrar\u00e1 claramente antes de confirmar la reserva.<\/p>\n
Cancelaci\u00f3n por parte del Cliente<\/p>\n
Actividades est\u00e1ndar<\/p>\n
La cancelaci\u00f3n gratuita est\u00e1 disponible hasta 24 horas antes de la hora prevista de inicio de la Actividad.<\/p>\n
Si el cliente cancela con m\u00e1s de 24 horas de antelaci\u00f3n respecto de la hora prevista de inicio, Ocean Freaks reembolsar\u00e1 el 100% del importe abonado.<\/p>\n
Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n respecto de la hora prevista de inicio, la reserva no ser\u00e1 reembolsable y se retendr\u00e1 el 100% del importe de la reserva.<\/p>\n
Cambio de fecha<\/p>\n
Cambio de fecha gratuito hasta 24 horas antes de la hora prevista de inicio de la Actividad, sujeto a disponibilidad.<\/p>\n
Las solicitudes de cambio realizadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n no est\u00e1n garantizadas y solo podr\u00e1n aceptarse a discreci\u00f3n de Ocean Freaks y seg\u00fan disponibilidad operativa.<\/p>\n
Paquetes y reservas de varias sesiones<\/p>\n
Salvo que se indiquen condiciones distintas para un paquete concreto, la cancelaci\u00f3n gratuita estar\u00e1 disponible hasta 24 horas antes del inicio de la primera sesi\u00f3n.<\/p>\n
Una vez iniciada la primera sesi\u00f3n, el paquete pasar\u00e1 a ser no reembolsable.<\/p>\n
Las sesiones individuales dentro de un paquete podr\u00e1n reprogramarse si la solicitud se realiza al menos 24 horas antes del inicio de la sesi\u00f3n correspondiente y sujeto a disponibilidad.<\/p>\n
M\u00e9todo de reembolso<\/p>\n
Los reembolsos aprobados se efectuar\u00e1n al mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la reserva.<\/p>\n
Los plazos bancarios o de la pasarela de pago quedan fuera del control de Ocean Freaks y pueden variar.<\/p>\n
Cancelaci\u00f3n por parte de Ocean Freaks \/ Fuerza Mayor<\/p>\n
Ocean Freaks podr\u00e1 modificar la hora de inicio, el punto de encuentro o las condiciones operativas de una Actividad cuando ello sea necesario por motivos de seguridad, meteorolog\u00eda, estado del mar, mareas, razones t\u00e9cnicas, n\u00famero m\u00ednimo de participantes u otras razones operativas.<\/p>\n
Si Ocean Freaks cancela una Actividad debido a condiciones meteorol\u00f3gicas o mar\u00edtimas inseguras, fuerza mayor o cualquier otra causa imputable a Ocean Freaks, el cliente podr\u00e1 elegir entre:<\/p>\n
un cambio gratuito para otra fecha disponible, o<\/p>\n
un reembolso completo.<\/p>\n
Se entender\u00e1 por fuerza mayor, entre otros supuestos, condiciones meteorol\u00f3gicas o mar\u00edtimas inseguras, tormentas, fuerte oleaje, restricciones portuarias, avisos oficiales, fen\u00f3menos naturales, accidentes, restricciones gubernamentales u otras circunstancias fuera del control razonable de Ocean Freaks que hagan que la Actividad sea insegura, imposible o sustancialmente impracticable.<\/p>\n
Ocean Freaks no ser\u00e1 responsable de costes indirectos o da\u00f1os consecuenciales, incluidos transporte, alojamiento, oportunidades perdidas u otros gastos con terceros.<\/p>\n
No-show \/ Retraso<\/p>\n
El cliente deber\u00e1 presentarse al menos 10 minutos antes de la hora prevista de inicio, salvo que en la confirmaci\u00f3n de la reserva se indique un horario distinto de check-in.<\/p>\n
La llegada con m\u00e1s de 10 minutos de retraso respecto de la hora de inicio podr\u00e1 reducir la duraci\u00f3n de la Actividad sin derecho a reembolso, descuento ni ampliaci\u00f3n.<\/p>\n
La llegada con m\u00e1s de 20 minutos de retraso respecto de la hora de inicio podr\u00e1 considerarse no-show.<\/p>\n
En caso de no-show, retraso tratado como no-show, no asistencia, incumplimiento de los requisitos de participaci\u00f3n o imposibilidad de participar por causas imputables al cliente, no proceder\u00e1 reembolso alguno.<\/p>\n
Nota Legal<\/p>\n
Al completar la reserva, el cliente confirma que ha le\u00eddo y aceptado esta Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso, as\u00ed como cualquier condici\u00f3n espec\u00edfica de cancelaci\u00f3n mostrada para la Actividad seleccionada antes del pago.<\/p>\n
Las Actividades ofrecidas por Ocean Freaks tienen la consideraci\u00f3n de servicios relacionados con actividades de esparcimiento vinculados a una fecha o periodo de ejecuci\u00f3n concretos. Por ello, cuando resulte aplicable, no se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 d\u00edas conforme al art\u00edculo 103 LGDCU y a la Directiva 2011\/83\/UE.<\/p>\n
Antes de formalizar la reserva, Ocean Freaks facilita la informaci\u00f3n precontractual esencial, incluidas las caracter\u00edsticas principales de la Actividad, el precio, la fecha o franja horaria y las condiciones de cancelaci\u00f3n aplicables[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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